Création du site internet Le secret de Melky

Créée par un couple passionné, Mélanie et Kilian, cette love room en Normandie casse les codes habituels. Un lieu à la fois intime, élégant et inclusif. Des valeurs que nous devions retransmettre dans la communication.

Afin de ne plus être dépendants de la plateforme de réservation Airbnb, Mélanie et Kilian nous ont sollicités pour créer un site vitrine « Le secret de Melki ». Un site web conçu pour mettre en valeur leur love room tout en permettant la gestion des réservations, ainsi que les options et achats complémentaires. A plus long terme, leur objectif est de pouvoir développer plusieurs love rooms et les ajouter sur le site internet.

L’objectif était de permettre aux visiteurs de réserver directement leur séjour en ligne, tout en sélectionnant les options souhaitées. Depuis la page de synthèse du panier, le client peut donc choisir ses dates via un calendrier dédié, puis valider sa réservation. Le paiement est ensuite sécurisé grâce au module de paiement Stripe.

La problématique rencontrée concernait la gestion des emails de réservation. En effet, il n’était pas possible de communiquer sur le lieu du logement. Le client devait donc recevoir, quelques jours avant la date d’arrivée, un email avec l’adresse et le code d’accès au logement.

Par ailleurs, le système des options repose sur un système de casiers présents sur place, accessibles à l’aide de codes secrets. Lorsqu’un client achète une option, il doit également recevoir, pendant son séjour, le code correspondant à celle-ci. Ces différents codes devaient être automatiquement et régulièrement renouvelés. Il était également essentiel de garantir que les codes ne soient pas modifiés entre le moment où le client les reçoit par email et celui où il les utilise sur place.

De plus, Mélanie et Kilian ont pour ambition de développer leurs activités et ouvrir plusieurs love rooms dans la région. Nous devions donc anticiper dans la charte graphique la possibilité d’ajouter d’autres logements.

Concernant l’identité graphique du site internet, nous avons opté pour une ambiance cocooning, mystérieuse et secrète. Dès la page d’accueil, nous voulions créer un univers qui susciterait la curiosité des internautes et leur donner envie d’en découvrir davantage. La page d’accueil a ainsi été pensée comme un parcours en plusieurs étapes. Elle commence par un écran sombre avec une phrase d’accroche invitant à poursuivre la navigation, accompagnée d’animations – notamment un cercle qui s’agrandit, un peu comme si nous regardions par le trou d’une serrure.

Dans un second temps, nous mettons en avant les témoignages de clients : la meilleure vitrine pour valoriser la love room. Ce n’est qu’en fin de page que sont présentés les propriétaires et le lieu.

Nous avons fait le choix d’une communication un peu haut de gamme, à la fois raffinée et élégante, afin de les démarquer de la concurrence et casser les a priori associés aux love rooms.

L’analyse de la concurrence a montré une communication majoritairement orientée vers un public masculin. Notre volonté était d’adopter une communication s’adressant aussi bien aux femmes qu’aux hommes, afin que tous les couples puissent s’identifier et s’y retrouver.

Concernant le système de réservation sur le site internet, nous avons développé un module de calendrier sur-mesure, semblable à ceux que l’on retrouve sur les principales plateformes de réservation. Par ailleurs, Killian et Mélanie devaient pouvoir fixer librement leurs tarifs en fonction des dates du calendrier, notamment pour les week-ends et périodes spécifiques comme la Saint-Valentin.

Il nous a également été demandé de pouvoir créer des codes promotionnels, applicables directement au panier lors de la réservation.

Nous devions en quelque sorte retrouver les fonctionnalités basiques d’un site internet e-commerce sur un site vitrine.

Enfin, il était nécessaire que le client puisse ajouter des « petits plus » soit au moment de la réservation, soit une fois déjà présent dans le logement – par exemple l’achat d’une bouteille de champagne. Le back-office devait donc permettre de rattacher ces achats complémentaires à une réservation déjà existante.

Nous devions donc dans le back office pouvoir rattacher ce nouvel achat à une réservation déjà existante.

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