E-Planetelec

La société E-Planetelec est une entreprise normande spécialisée dans la vente en ligne de matériel électrique pour l'équipement de l'habitat pour les professionnels et les particuliers.

E-Planetelec nous a confié la refonte graphique et technique de leur site e-commerce.

Objectif de la refonte : donner de la crédibilité à l’entreprise, créer une expérience utilisateur, rassurer les visiteurs pour qu’ils passent commande et fidéliser les clients.

Ces objectifs passent par une navigation claire, une recherche efficace, un design adaptés au mobile et des pages produits rapides à charger.

E-Plantetelec souhaitait un site e-commerce plus performant et une expérience utilisateur agréable pour fidéliser leur clientèle.

Le client souhaitaient que les fiches produits soient plus lisibles et plus attractives pour concrétiser un achat.

La navigation « pro » et « particulier » devaient être clairement identifiables en fonction de la connexion client.

Ils souhaitaient améliorer le processus d’achat pour réduire l’abandon du panier (peu d’étape, un panier clair, des formulaires simples et friendly, et des moyens de paiements sécurisés).

Le client doit se sentir chez lui !

Le site e-commerce a été développé avec le logiciel open source Prestashop.

Nous avons mis en place de nombreuses fonctionnalités : Gestion des produits, gestion des commandes, paiement en ligne, gestion du transport et pour finir gestion du fichier clients.

Pour une meilleure gestion de la comptabilité le site a été synchronisé avec leur logiciel de comptabilité Pennylane.

Le client souhaitait que la page d’accueil soit plus moderne et que leur arborescence « produits » soit plus claire. Pour cela nous leur avons proposé un Menu en « cascade ».

Cette navigation en entonnoir permet au client de retrouver rapidement sa référence produit sans avoir à chercher dans les 4200 références produits.

La fiche d’un produit doit convaincre l’utilisateur d’acheter. Pour cela nous avons retravaillé le design et l’ergonomie des fiches produits de E-planetelec (photos, descriptif, gestion des stocks, quantité, variantes etc…).

Les informations produits (détails, avis vérifiés, fiches techniques…) sont masquées par défaut pour éviter d’avoir une page trop longue.

Nous avons mis en place des produits associés pour le cross-selling.

Pour que la navigation des particuliers et des professionnels soient distinctes nous avons choisi de leur attribuer une couleur : le vert fluo pour les particuliers et le orange pour les professionnels.

Nous avons amélioré la gestion des clients : création de comptes, historique des commandes et gestion des adresses.

Le client a pu organiser en toute tranquillité ses différents types de transporteurs : Hepper, Mondial Relay, Colissimo et DPD France.

Pour rassurer le client final, nous avons mis en place une synchronisation des « Avis vérifiés » et une FAQ sur la page d’accueil.

Pour conclure le site E-Planetelec offre une navigation claire, un design attractif et original grâce ses couleurs et un processus d’achat rapide et sécurisé.

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